Comments on: 2kk vanha kiuas

By: remonttireiska: Silikonieristeellä varustettu kahva Harvia 20 ES Pro -kiukaaseen

remonttireiska: Silikonieristeellä varustettu kahva Harvia 20 ES Pro -kiukaaseen — Tue, 24 Aug 2010 16:01:42 +0000

[...] saapui eilen postilähetys. Aiemmin kerroin miksi annoin palautetta kiukaastamme valmistajalle ja palautteen johdosta toimittivat meille uudet [...]

By: Tomi

Tomi — Thu, 19 Aug 2010 16:54:54 +0000

Sain Harvialta tänään vastauksen palautteeseeni: Vesisäiliön ruuvit ja mutterit pitäisi olla ruostumatonta terästä, mutta ilm. näin ei ole ollut. Pahoittelivat kokoonpanossa sattunutta asennusvirhettä.

Toimittavat uudet. Lisäksi lupasivat toimittaa uuden vedenlämmittimen hanan kahvan, jossa on musta silikonieriste, mikä parantaa käyttömukavuutta. Lisäksi lupasivat korvata vesialtaan uudella jos me katsotaan se tarpeelliseksi.

Lopputoteamus: Eilen antamaani palautteeseen vastattiin nopeasti. Tuotteen virhe myönnettiin ja virhe luvattiin korjata. Erinomaista asiakaspalvelua tällä kertaa siis.

By: Tomi

Tomi — Thu, 19 Aug 2010 09:00:18 +0000

Juu ei taida nuo meidän kiukaassa olleet mutterit olla edes ruosteenkestäviä, saati sitten haponkestäviä joita tällaisissa liki aina vedessä kohteissa kannattaisi käyttää. Kävin ostamassa paikallisesta K-Raudasta 6kpl haponkestävää mutteria ja 10kpl haponkestävää uraruuvia. Juu myytiin kivassa pienessä satsissa, ei irtotavarana.

No, kuitenkin hinta yht 5,95 eur. Yhden mutterin hinnaksi tuli 34 senttiä ja yhden uraruuvin 39 senttiä. Massaostona kiuasvalmistajalle hinta varmasti vain osa tuosta, joten hinta siis ei varmasti ratkaiseva tämän hintaluokan kiukaissa. Minulle nyt yhden mutteri/ruuvi -kiinnityksen hinnaksi tuli 73 senttiä.

Pakko siis uskoa, että kyseessä vain virhe/vahinko…

By: kimmo

kimmo — Thu, 19 Aug 2010 06:34:14 +0000

Meidän kiuas (4v vanha,sama malli) ei näytä noin pahalta,ilmeisesti ruuvilaatikko vaihtunut;)

By: Tomi

Tomi — Wed, 18 Aug 2010 12:25:53 +0000

Sen verran monta "kohtalotoveria" näillä meidänkin sivuilla, että koin velvollisuudekseni vielä kerran reklamoida asiasta Harvialle. Joku vastuu kai se meilläkin on julkaisijanakin näistä asoista on niille noin 3000 kävijälle, jotka joka viikko jaksavat juttujamme lukea... Anyway, tällä kertaa lähestyn asiassa Harviaa heidän netistä löytyvän palautesivun kautta. No, ehkä palataan aiheeseen jos ja kun asiassa jotain uutta kerrottavaa.

By: TV

TV — Wed, 18 Aug 2010 10:50:10 +0000

Minä sain uuden kahvan kun valitin. Musta käsipidike ja ilmeisesti muovia. Soita sinne ja vaadi uusi kahva. Tuo rautainen on huono.

Mies vaihtoi nuo ruuvit melkein heti kun huomasi että likastaa.